关于动力锂电池售后服务政策的公告-7.25

尊敬的共赢商与终端用户：

为保障产品质量与用户体验，现就轻型动力锂电池售后服务政策公告如下：

一、质保核心条款

1、质保时长

35型及以下小型号电池：

24个月（自产品激活日期起计算）

35型以上的标准型号电池：

36个月（自产品激活日期起计算）

2、容量衰减标准

35型及以下小型号电池：

前12个月：额定能量衰减至＜80% → 免费换新；

后12个月：额定能量衰减至＜70% → 免费维修。

35型以上的标准型号电池：

前24个月：额定能量衰减至＜80% → 免费换新；

后12个月：额定能量衰减至＜70% → 免费维修。

3、功能性部件保障

质保期内保护板、显示屏接口等结构性损坏 → 免费维修。

4、特殊换新条款

3个月内即出现质量问题 → 即刻免费换新。

二、质保服务流程

第一步：问题初判

共赢商检测标准：

电芯压差＞0.4V（完全放电状态下） → 直接换新。

第二步：返厂登记

在产品质量标识卡勾选故障类型；

将标识卡牢固粘贴于返修电池表面。

第三步：厂家处理

收到产品后48小时内完成检测；

根据检测结果执行：

→ 换新：符合换新条款的电池；

→ 维修：符合维修条款的电池；

处理完成后72小时内寄回产品。

三、售后运输标准

1、收货地址

四川省德阳市广汉市广州路一段2号47栋2号。

2、返货方式

成都市及周边地区，公司配送员上门取货；

成都市之外可选择物流送货至本公司，接收物流：余氏东风、力展、云聚；

返货接收电话：180 9072 8798

3、运输费用

售后导致的所有运输费用皆由本公司承担。

四、温馨提示

1、质保范围补充说明

因积水、涉水导致的进水腐蚀，不属于质保范围。注：产品设计满足常规雨骑防护，但无法抵御持续浸泡。

人为损坏、拆卸，撞击损坏不属于质保范围。

2、返厂须知

返货产品上，未粘贴售后信息标识卡或信息不全 → 延迟处理.

3、服务时效

维修周期：常规问题5个工作日完成。

紧急需求：联系客服热线 400-115-3115

4、政策溯及力说明：

若后续售后服务条款调整，一律以公司官网/书面通知的版本为准。

四川千里源科技有限公司

2025年7月25日